Sophia 手工手挽袋

下訂單後，將不接受任何更改和取消。下訂單後，將無法套用折扣代碼。

產品發出後請勿拒收，拒收衍生之額外費用將由客戶負責，貨物的遞送和通知將由順豐快遞公司負責。
如果您收到產品後有任何疑問，請立即拍照並儲存，並聯絡FLORA客戶服務部門。

請注意，如果產品被拒收或未在期限內提取，由此產生的附加費將由客戶承擔。

客戶已付款，但要求本公司取消訂單並退款的，本公司將從退款中扣除10%作為手續費。

目錄

運費及配送方式
除網站特別註明的活動外，運費處理如下：

於網上購物淨價滿HK$300可享有免費送貨，如少於$300則會收取HK$60運費 (只限單一送貨地點)，包括住宅地址、工商地址、順豐自取點以及順豐智能櫃。

• 如購物未滿$300，則會收取$60的運費以及手續費用。
• 如運送地址為西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲或大嶼南（包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等），則會收取$10的額外運費，偏遠區域收派服務及附加費收費區域範圍，詳情請按此。

配送時間及安排

• 訂單處理時間：截單時間為星期一至五下午四時正。
• 運送時間：快遞送貨 (1－2個工作天，不包括星期六、日及公眾假期)
• 如顧客填寫錯誤送貨／聯絡資料，派送時間將會受到影響／延後。
• 另因疫情關係，派送時間將有機會延後。

自取安排
如客戶選購取貨方式為自取（自取需另行安排，請先在下單前聯絡客服），取貨期限為下單後兩星期(星期一至五，六、日及公眾假期除外)內，請留意如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。

可提供取貨服務，通常會在 24 小時內準備就緒。
自取地址：香港九龍觀塘敬業街61-63號利維大廈11樓
(請先WhatsApp與我們預約，自取辦公時間為星期一至五上午10時至中午12時，下午1時至下午5時。)

貨品追蹤/更改地址

• 貨品寄出後，FLORA將會提供貨品的追蹤編號給顧客。如有需要更改地址，請自行聯絡速運公司另作安排。派送時間有可能會延後，衍生的額外費用必須由顧客自付。
• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與速運公司聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，FLORA將不作退款，並不會另行通知。
• 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時聯絡FLORA以作安排。
• 速運公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至住宅内。因此，如顧客在搬運期間引致住宅內物品損壞，FLORA將不會對任何損失或毀壞承擔責任及賠償。

受惡劣天氣影響之特別安排

• 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。FLORA將會聯絡閣下更改送貨日期。
• 下訂單後，將不接受任何更改和取消。下訂單後，將無法套用折扣代碼。
• 產品發出後請勿拒收。 貨物的遞送和通知將由快遞公司負責。
• 如果您收到產品後有任何疑問，請立即拍照並儲存，並聯絡FLORA客戶服務部門。
• 請注意，如果產品被拒絕或未在期限內提取，由此產生的附加費將由客戶承擔。
• 因快遞公司或惡劣天氣（如八號或以上台風信號、黑色暴雨信號）造成的貨物損壞、延誤或無法送達，本公司概不負責。

退款服務

• 為了保障我們的客戶，如果產品品質有問題，自收貨之日起7天內可以提出換貨要求，逾期恕不接受。
• 產品出現品質問題7天內包換，6個月原廠維修服務。
• 提交換貨申請後，請在3天內退回我們的維修中心，逾期不予受理。
• 換貨時必須出示原始訂單代碼和有效收據。
• 每個訂單僅限一次換貨。
• 如果產品問題影響整體運營，更換的產品必須連同完整的包裝和配件一起退回。
• 如果產品問題影響部分操作， FLORA 將替換有問題的部分，而不是全部。
• 退貨或換貨的所有運費將由客戶承擔。 客戶將產品退回 FLORA 所產生的費用由客戶負擔。
• 只有當我們將您的換貨物品運送到您的郵寄地址時，我們才會承擔運送費用。
• 已換貨的商品不能再退貨或退款。
• 退貨程序將需要一到三週的時間（從收到退貨之日起計算），程序完成後，FLORA客戶服務部門將通知客戶詳細資料。
• FLORA對交貨後貨物的損壞不承擔任何責任。
• 如果產品項目或數量與訂單不符，請在當天立即聯絡 FLORA客戶服務交貨。
• 我們不接受購物後因商品尺寸不符或不符合需求而提出的換貨、退貨或退款。
• 如果需要退款， FLORAFTFT 會選擇客戶當時的付款方式作為相對的退款方式。
也就是說，如果客戶選擇透過信用卡付款， FLORA退款至客戶的信用卡帳戶。 請注意，不同銀行或信用卡公司的退款時間有所不同。
• 公司不提供退款。
• 公司有權拒絕一切無理的換貨或退貨要求。
• 如客戶提供的收貨地址、電話、姓名或收貨資訊不完整或錯誤，本公司將不承擔投遞失敗或延誤的責任，請與順豐速運或連線跟進。
• 如有任何爭議，FLORA 保留最終決定權。
• FLORA 保留更改上述條款和條件的權利，恕不另行通知。

• 單一訂單多於一個地址：每個訂單僅限一個送貨地點。
• 因疫情原因造成延誤的商品。
• 逾期自取：若顧客選擇自取方式，取貨期限為下單後兩週內（週一至週五、週六、週日及公眾假期除外）。 逾期自取將視為放棄訂單。
• 因快遞公司或惡劣天氣（如八號或以上台風信號、黑色暴雨信號）造成的貨物損壞、延誤或無法送達。
• 出貨後發現已購買或不需要的商品。
• 產品已被人為損壞。
• 包裝因快遞公司原因出現擠壓、不完整、皺摺（但不影響產品正常使用）。
• 該商品已被打開或已使用（例如，膠帶或盒子已被移除）。
• 該商品未正確包裝、已損壞、損壞或不完整。
• 產品圖片的顏色可能會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定而有所不同。
• 如客戶委託送貨員將貨品放在地址門口或管理處領取，則貨物遺失或損壞的風險由客戶自行承擔。

保養及維修

客戶有權享有自銷售發票之日起6個月內的免費維修和保養服務。
請保留您的銷售發票作為購買憑證。 維修期後及/或未能提供有效收據的客戶需自行承擔維修費用。

如有任何爭議，FLORA保留最終解釋權和決定權。